Privacybeleid

Wie wij zijn

TonyBet, werkzaam onder Eurobox S.A., is een online bookmaker en casino dat diensten aanbiedt in Nederland via het domein tonybetofficial.nl. Wij zijn toegewijd aan het waarborgen van de privacy en bescherming van persoonlijke gegevens van onze gebruikers in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke Nederlandse en Europese wetgeving. Deze privacyverklaring beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen.

Laatst bijgewerkt: 20 januari 2025

Welke persoonlijke gegevens wij verzamelen

Om onze diensten te kunnen leveren, verzamelen wij verschillende categorieën persoonlijke gegevens:

• Identificatiegegevens: naam, geboortedatum, geboorteplaats, nationaliteit en kopieën van identiteitsdocumenten
• Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, woonadres en postcode
• Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord en accountinstellingen
• Financiële gegevens: bankrekeningnummer, betalingsgegevens en transactiegeschiedenis
• Gebruiksgegevens: IP-adres, browsertype, spelgedrag, weddenschappen, inzetten en spelgeschiedenis
• Communicatiegegevens: correspondentie met onze klantenservice en feedbackformulieren
• Verificatiegegevens: informatie gebruikt voor identiteitsverificatie en leeftijdscontrole

Waarom wij uw gegevens verzamelen

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het registreren en beheren van uw spelersaccount
• Het verlenen van toegang tot onze sportweddenschappen en casinodiensten
• Het verwerken van stortingen, opnames en andere financiële transacties
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder identiteitsverificatie en leeftijdscontrole
• Het voorkomen van fraude, witwassen van geld en andere illegale activiteiten
• Het naleven van regelgeving inzake verantwoord gokken en spelersbeveiliging
• Het verbeteren van onze diensten en gebruikerservaring
• Het versturen van marketingcommunicatie en promotionele aanbiedingen (met uw toestemming)
• Het afhandelen van klachten en het verlenen van klantenondersteuning
• Het analyseren van gebruikspatronen voor verantwoord gokken

Op welke rechtsgrond wij uw persoonlijke gegevens verwerken

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Contractuele noodzaak: verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van het contract tussen u en TonyBet
• Wettelijke verplichting: verwerking is vereist om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals anti-witwasregelgeving en identificatieverplichtingen
• Gerechtvaardigd belang: verwerking is noodzakelijk voor onze gerechtvaardigde belangen, zoals fraudepreventie en verbetering van onze diensten
• Toestemming: voor marketingdoeleinden en optionele diensten verwerken wij uw gegevens op basis van uw expliciete toestemming

Hoe wij uw persoonlijke gegevens delen

Wij kunnen uw persoonlijke gegevens delen met de volgende partijen:

• Betalingsdienstverleners: voor het verwerken van financiële transacties
• Identiteitsverficatiediensten: voor leeftijdsverificatie en identiteitscontrole
• IT-dienstverleners: voor hosting, cloudopslag en technische ondersteuning
• Spelontwikkelaars: voor het leveren van casinospellen en software
• Toezichthouders: wanneer wettelijk verplicht voor naleving van regelgeving
• Juridische autoriteiten: indien vereist door wet of gerechtelijk bevel
• Marketingpartners: met uw toestemming voor promotionele doeleinden

Alle derde partijen zijn contractueel verplicht om uw gegevens vertrouwelijk te behandelen en alleen te gebruiken voor de overeengekomen doeleinden.

Hoe lang wij uw gegevens bewaren

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Actieve accounts: gedurende de periode dat uw account actief is
• Gesloten accounts: tot vijf jaar na sluiting voor wettelijke verplichtingen en geschillenbeslechting
• Financiële gegevens: zeven jaar conform fiscale en boekhoudkundige wetgeving
• Marketinggegevens: totdat u uw toestemming intrekt of bezwaar maakt
• Uitgesloten spelers: permanent of volgens wettelijke bewaartermijnen voor zelfuitsluiting

Uw rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Recht op inzage: u kunt een kopie opvragen van uw persoonlijke gegevens
• Recht op rectificatie: u kunt verzoeken om onjuiste gegevens te corrigeren
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens onder bepaalde voorwaarden
• Recht op beperking: u kunt verzoeken om beperking van de verwerking
• Recht op dataportabiliteit: u kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
• Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Recht om toestemming in te trekken: wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen uw verzoek binnen één maand behandelen.

Cookies en andere trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om uw gebruikerservaring te verbeteren en onze diensten te optimaliseren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen.

Wij gebruiken de volgende soorten cookies:

• Noodzakelijke cookies: essentieel voor het functioneren van de website
• Functionele cookies: onthouden uw voorkeuren en instellingen
• Analytische cookies: helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken
• Marketingcookies: gebruikt voor gerichte advertenties en promoties

U kunt uw cookie-instellingen beheren via uw browserinstellingen of ons cookiebeheercentrum op de website.

Beveiliging van gegevens

Wij nemen de beveiliging van uw persoonlijke gegevens zeer serieus en implementeren passende technische en organisatorische maatregelen:

• SSL-encryptie voor alle gegevensoverdracht
• Beveiligde servers met firewalls en toegangscontroles
• Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests
• Strikte toegangsrechten voor medewerkers op basis van noodzaak
• Versleuteling van gevoelige gegevens in onze databases
• Tweefactorauthenticatie voor accountbeveiliging

Ondanks deze maatregelen kunnen wij absolute beveiliging niet garanderen. Wij raden u aan om uw inloggegevens vertrouwelijk te houden en verdachte activiteiten onmiddellijk te melden.

Overdracht van gegevens buiten de EU/EER

In bepaalde gevallen kunnen wij uw persoonlijke gegevens overdragen aan landen buiten de Europese Economische Ruimte. In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn:

• Standaard contractuele clausules goedgekeurd door de Europese Commissie
• Adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie voor het ontvangende land
• Privacy Shield-certificering (waar van toepassing)
• Bindende bedrijfsregels binnen onze organisatie

Wijziging van eigendom of controle

In het geval van een fusie, overname, reorganisatie of verkoop van activa kunnen uw persoonlijke gegevens worden overgedragen aan de opvolgende entiteit. Wij zullen u op de hoogte stellen van een dergelijke overdracht en eventuele wijzigingen in de verwerking van uw gegevens. De ontvangende partij zal gebonden zijn aan de voorwaarden van deze privacyverklaring.

Contact met ons opnemen

Voor vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot deze privacyverklaring of de verwerking van uw persoonlijke gegevens kunt u contact met ons opnemen:

E-mail: [email protected]
Klantenservice: [email protected]
Telefoon: +31 20 777 6888

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u van mening bent dat wij uw persoonlijke gegevens niet op de juiste manier verwerken.

Updates van deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze praktijken, wetgeving of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen weer te geven. De meest recente versie wordt altijd op onze website gepubliceerd met de datum van de laatste wijziging bovenaan het document. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via e-mail of een melding op onze website.